中国平安2019年对其母公司的营业利润同比稳步增长18.1% %，股息持续增加。过去五年，香港和上海股息的复合年增长率达到了40.1% %。2020年2月20日，中国平安保险(集团)有限公司(以下简称“中国平安”、“平安”、“集团”或“公司”，股票代码:香港联合交易所02318和上海证券交易所601318)今天公布了截至2019年12月31日的全年业绩。
2019年，中国平安将进一步推进“金融科技”和“金融生态”的战略转型。它将继续提高其基于数据的管理能力。其整体业绩和核心金融业务将继续稳步增长。在技术赋权和生态赋权方面取得了显著成效。综合金融用户、客户、平均客户合同和平均客户利润的数量都显著增加。2019年，公司归属于母公司股东的营业利润同比增长18.1%，达到1329.55亿元。净利润同比增长36.5%，至1643.65亿元，归属于母公司股东的净利润同比增长39.1%，至1494.07亿元。
由于营业利润的稳定增长和足够的偿付能力，公司继续提高现金股利水平。2019年，平安向股东支付的现金股利为每股2.05元，同比增长19.2%。在过去的五年里，股息的年复合增长率达到了40.1%。为了促进股东价值最大化和加强内部激励，公司首次实施了50亿元的股份回购。2019年，集团营业收入达到11688.67亿元，同比增长19.7%。截至2019年12月底，集团总资产达到8.22万亿元，同比增长15.1%。归属于母公司的股东权益6731.61亿元，比年初增长21%。该集团的个人客户数量首次超过2亿。
平安进一步以科技引领业务转型，在金融、医疗、智慧城市领域广泛应用领先科技，全面支持“金融服务、医疗保健、汽车服务、房地产服务、智慧城市”五大生态圈建设。通过向市场提供创新产品和服务，公司科技业务发展迅速，总收入同比增长27.1%，达到821.09亿元。
集团2019年经营十大亮点:
集团归属于母公司股东的营业利润同比增长18.1%，达到1329.55亿元，经营净资产收益率为21.7%，归属于母公司股东的净利润同比增长39.1%，达到1494.07亿元。
由于与年初相比，个人客户数量增加11.2%，平均客户合同数量增加3.9%至2.64，客户平均营业利润同比增长13.0%至近613元，个人业务营业利润同比增长25.7%至1228.02亿元，占集团归属于母公司股东的营业利润的92.4%。截至2019年12月底，持有多个子公司合同的个人客户数量为7371万，同比增长19.3%，占客户总数的36.8%。全年新增客户3657万，其中40.7%来自集团五大生态圈的互联网用户。集团互联网用户数量较年初增长16.2%，达到5.16亿。集团综合财务溢价达到126.49亿元，其中公共渠道溢价同比增长115.5%。
人寿保险和健康保险业务的营业利润同比增长24.7%，达到889.5亿元，内含价值的营业回报率为25.0%。在保守的风险贴现率假设下，嵌入价值自年初以来增加了23.5%。新业务价值同比增长3.6个百分点，达到47.3%，创历史新高。
平安财产保险综合成本率为96.4%，持续优于行业。全年营业利润为20.952亿英镑
平安智能医疗服务覆盖了14000家医疗机构，其中平安自主开发的辅助诊断和治疗工具AskBob全年拨打电话1100万次，惠及26万名医生。
ESG集团的评级继续提高。截至2019年12月底，公司责任投资达到9544.49亿元，可持续保险金额达到121.21万亿元，绿色信贷年度授信金额达到590.56亿元。全国21个省(自治区)启动的“三村扶贫工程”共提供专项扶贫资金157.45亿元。
客户运营:全面推进财务战略，单个业务的经营利润比重持续增加，集团业务规模显著扩大。
平安坚持以客户为中心的经营理念，培育个人客户群，培育集团客户群，持续推进全面财务战略，提升客户经营战略，稳步提升客户价值。
由于个人客户数量和客户合同平均数量的稳步增长，以及产品线盈利能力的持续提高，集团的个人业务价值持续增长。2019年，集团个人业务营业利润增长25.7%，达到1228.02亿元，占集团归属于母公司股东的营业利润的92.4%，占同比增长的5.6%。集团客户之间的交叉渗透程度不断提高，7371万个人客户同时与多家子公司签约，较年初增长19.3%，占总客户的36.8%，较年初增长2.5%。
借助综合财务模式，集团集团业务规模扩大，价值贡献稳步提升。2019年，集团综合财务溢价达到126.49亿元，其中公共渠道溢价同比增长115.5%。集团综合金融融资规模同比增长142.1%，达到2967.42亿元。截至2019年12月底，集团公司为个人业务提供的资产余额为1.23万亿元。保险资金配置资产余额4947.60亿元，同比增长966.16亿元，增长101.3%。
金融业务稳步增长:新寿险和健康保险业务的价值率上升至47.3%，财产保险综合成本率为96.4%，银行零售业务净利润占近70%。
公司坚持价值管理。在科技助力金融的战略指导下，核心金融主业与科技应用深度结合。所有金融业务都更具竞争力，并实现稳定增长。
实施“产品”和“技术”两大战略，实现人寿保险和健康保险业务更健康、更稳定的长期价值增长。2019年，由于向高价值担保业务转型和利用科技提升代理团队，寿险和健康险业务新业务值同比增长3.6个百分点，达到47.3%，新业务值同比增长5.1%，达到759.45亿元。营业利润同比增长24.7%，至889.50亿元，剩余边际余额同比增长16.8%，至9184.16亿元。
平安人寿正走向全面的数据运营，积极推进营销、客户服务和运营流程的智能化升级。截至2019年12月底，人工智能面试人员的面试覆盖率达到了100%，该代理的独家智能个人助理AskBob自上线以来已经服务了3.4亿次。2019年，智能客户服务全年将提供5000万项服务，其中在线服务占99%，最快处理时间为1分钟。
有了良好的公司管理和风险甄别能力，财产保险业务的质量依然出色。2019年，平安财产保险原保费收入同比增长9.5%，至2709.30亿元。营业利润同比增长70.7%，达到209.52亿元，营业净资产收益率为24.6%。综合成本率为96.4%
依靠创新和技术不断深化零售转型，银行业稳步好转。2019年，平安银行净利润同比增长13.6%，至281.95亿元，创近三年新高。零售转型效应进一步凸显，业务结构不断优化，零售业务主体业绩持续增长，营业收入和净利润分别增长29.2%和13.8%，分别占58.0%和69.1%。我们将继续关注公共业务和金融同业业务，整体业务结构将更加平衡和可持续。资产质量继续改善，不良贷款率较年初下降0.10个百分点，拨备覆盖率较年初上升27.88个百分点。逾期60天以上和逾期90天以上的贷款偏差均小于1。
科技业务快速发展:深化集团主营业务授权，不断探索创新业务模式，总收入同比增长27.1%，达到821.09亿元。
平安继续加大科技研发投入，科技实力不断突破。平安建立了8个研究所和57个实验室，拥有一支由近11万名科技人员、3.5万名研发人员和2600名科学家组成的一流科技人才队伍。截至2019年12月底，平安共申请科技专利21，383项。2019年，平安在金融技术和数字医疗技术领域公布的专利申请数量分别位居世界第一和第二。
安全使用科技深化金融主业授权。在降低成本方面，平安智能语音机器人覆盖了集团83%的财务销售场景和81%的客户服务场景，全年累计服务量达到8.5亿次，每年可降低座位成本11%。在提高效率方面，截至2019年12月底，人工智能访谈官员已经访谈了600多万人，减少了68万小时的人工访谈。在风控方面，平安艾人均贷后管理贷款达到5400万元，比年初增长32%。
平安科技公司继续探索创新商业模式，助力五大生态圈。2019年，公司科技业务总收入同比增长27.1%，达到821.09亿元。截至2019年12月底，科技公司的总价值为691亿美元。
lufax Holding积极应对财富管理和个人贷款业务领域的挑战，在新的监管政策下抓住新的机遇，实现业务稳步增长。截至2019年12月底，陆丰控股管理贷款余额为4622.43亿元，同比增长23.3%。超过30天的逾期率为1.9%，明显好于同行。lufax平台注册用户达到4402万，比年初增长9.1%。
Financial One Account使金融机构能够实现数字化转型。它是中国领先的商业技术云服务平台企业。2019年，金融一户通营业收入同比增长64.7%，达到23.28亿元。截至2019年12月底，金融一个账户服务中国所有大银行、99%的城市商业银行和52%的保险公司，拥有473个优质客户。我们为海外14个国家或地区的47家机构提供服务或签订合同。
好医生平安继续确立中国最大的互联网医疗卫生服务平台的地位，不断完善医疗网络，并继续表现良好。2019年，平安医生的营业收入同比增长51.7%，达到50.65亿元，其中网络医疗收入占16.9%。截至2019年12月底，平安昊医生注册用户超过3.15亿，与3000多家医院合作，全年每天在互联网上咨询72.9万次。
car home致力于构建一个以数据和技术为核心的智能汽车生态系统，为汽车消费者提供丰富的产品和服务，其性能与市场的增长背道而驰。在
平安智慧城市旨在促进城市的可持续发展，为115个城市、50万企业和5000万市民服务。在卓越的治理方面，平安智慧政府建立了涵盖城市经济分析、风险监测、应急指挥等业务。它在中国建立了20多个城市和30多个委员会，协助政府实现“准确决策”、“协同办公”和“智能管理”。在产业发展方面，平安智能贸易累计报关40多万次，检验时间短至5天，报关时间短至5分钟。在惠民方面，平安智能医疗覆盖14000家医疗机构，其中平安自主研发的辅助诊疗工具AskBob全年共打电话1100万次，惠及26万名医生。
平安深入推进ESG驱动的可持续发展转型。截至2019年12月底，公司责任投资9544.49亿元，可持续保险金额121.21万亿元，绿色信贷总额590.56亿元。集团在全国21个省(自治区)启动了“三村扶贫工程”，共提供专项扶贫资金157.45亿元。建设949个乡村诊所，培训11，175名乡村医生；我们建设了1054所升级的农村学校，培训了11826名农村教师。2020年，当新一轮“皇冠肺炎”疫情来袭，全国抗击“疫情”时，集团立即做出反应，全力以赴抗击疫情，保障民生，积极履行在物资捐赠、保险、金融服务和医疗支持方面的企业公民责任。
展望未来，平安中国董事长兼首席执行官马明哲说:“2020年是夺取全面建设小康社会胜利、赢得扶贫攻坚战、实现十三五规划的最后一年。在新的一年里，我们将坚定不移地走尖端科技之路，继续推进科技创新，走智能化、数据化管理之路。我们将坚定不移地跟随祖国的步伐，不遗余力地开展精确的扶贫工作，全面深入“三地区、三州”等深层次贫困地区，帮助反贫困斗争取得全面胜利。我们将“不忘您的首创精神，牢记我们的使命”，以服务客户、回报股东、回报社会、报国为己任，积极发挥自身优势，全面应对疫情带来的各种挑战，更好地服务实体经济，坚持企业社会责任，为中华民族的伟大复兴服务。”
