中秋消费投诉情况发布 网络游戏居投诉“榜首”
- 2024-09-20 16:30
- 中国消费者报
9月18日,深圳市消费者委员会发布今年中秋节期间消费投诉情况,共收到消费投诉2617件,较2023年同期增长49.71%,其中网络游戏、无线随身Wi-Fi、快递物流服务等投诉较为突出。此外,966315投诉咨询热线为市民解答投诉咨询283件。
中秋期间,涉及网络游戏投诉499件,消费者主要反映未成年小孩瞒着家长在游戏中多次充值,与游戏公司协商退款后迟迟未到账。有消费者投诉称,其小孩瞒着家长使用奶奶手机进行实名认证并游戏充值,发现后联系游戏公司退款未果。
涉及随身Wi-Fi投诉48件,消费者主要投诉网络速度无法达到宣传标准,存在虚假宣传;在激活充值套餐后设备仍无法使用;设备使用效果不及预期,联系商家退还剩余充值费未果。有消费者投诉称,其在某公司购买随身Wi-Fi,商家要求最低充值200元才可选购流量套餐,并且在使用过程中发现设备网络卡顿,与商家宣传不符,联系商家协商退款未果。
涉及快递物流服务的投诉47件,消费者主要反映运输过程中货物出现遗漏、损坏等问题;平台收费规则不明确,存在乱收费情况;商家配送不及时、拒绝送货上门,服务质量不佳。有消费者投诉称,在某物流公司下单运输货物出现破损遗漏,商家以投保金额不足为由拒绝正常定损及合理赔偿,消费者认为即使寄件人未选择保价,该公司也不能免除赔偿责任。
扩展阅读
头条推荐
- 公安部交管局公布今年上半年事故多发路段2020-07-27 11:24
- 全球深空探索走进新时代2020-07-27 09:06
- 四部门:遏制货车非法改装 严厉打击百吨王2020-07-27 07:18
- “四个一百”优秀政法新媒体榜单正式发布2020-07-27 07:16
- 多地出台稳外贸稳外资“加强版”举措2020-07-24 09:11
图文推荐
-
2
上海海警查获5起涉嫌走私案件 涉案金额2000万元
2020-07-22 07:16
-
3
高科技重新定义新时代抢险抗洪
2020-07-21 07:24
-
4
2020第五届大致坡琼剧文化节在海口启幕
2020-07-13 08:56
-
5
黔东南州非遗大集市在丹寨万达小镇开市
2020-07-08 07:29