专家:整顿网络秩序 一定要把“水分”挤入网络水军

"只要顾客需要，任何量的阅读都可以刷起来.""专门生产爆炸品，制造热点."……网络水军制造虚假流量，不仅损害用户权益和平台利益，还破坏互联网生态。专家认为，为了打击网络违法犯罪活动，彻底整顿网络秩序，有必要为网络水军挤“水”，为网民创造一个安全、清晰、有序的网络环境。

“刷贴”乱象丛生

近日，深圳光明区一名初中生发现网上流传着关于她的负面信息，有图片也有文字。当她联系发表这篇虚假文章的管理员删除帖子时，对方要求支付2200元的删除帖子费。

据警方调查，网络水军所在的公司分工和组织架构严格，在网上恶意编造虚假信息，人格贬低，名誉受损，使当事人在生活和学习中受到现实的压迫，进而犯罪团伙通过“有偿删帖”谋取非法利益。

网络“水军”由来已久，从论坛、贴吧的聊天“灌水”，到刷票、点击率，现在一些平台依靠“号码维护”、“评价控制”为个人和企业提供付费售票、付费赞、付费刷等服务。

“网络水军”炮制虚假信息，涉及人数众多，金额巨大，危害不容小觑。以“付费删帖”这个灰色行业为例，有负责招揽客户的网络公关、负责介绍客户的删帖代理、网站管理员、黑客、版主等。从而形成了完整的“产业链”。

据悉，成熟的“网络水军”大致分为两种，一种是机器人账号，一种是真人账号。大部分现实生活中的账号都是一些网络兼职人员在背后操作，数量非常大。机器人账号是通过邮箱和手机号注册的，甚至AI“水军”也出现在一些平台上。

很多网友表示，互联网水军严重污染互联网环境，网购控评让买家看不到真实的产品评价，大量“爆款”中的虚假信息侵犯了当事人的合法权益。

灰色“产业链”屡禁不止

在国家“扫黄打非”办公室公布的2020年“扫黄打非”十大案件中，安徽安庆“304”网络水军删帖牟利案赫然上榜。在这起案件中，安庆市公安局逮捕了28名为删除帖子和发布负面帖子付费的“站长”，取缔了122个非法网站，处置了20多万条负面帖子。14名主犯因涉嫌敲诈勒索和非法经营被判处6年6个月至11个月有期徒刑。

许多类似案件表明，网络海军从事编造虚假信息、诽谤攻击、非法推广、非法删帖等非法活动。危害互联网生态，扰乱正常社会秩序，违反《刑法》 《治安管理处罚法》等相关法律法规。从业者及其客户需要承担法律责任。但一系列技术和实际问题导致网络水军屡禁不止。

中南财经政法大学数字经济研究所执行所长潘鹤林在接受本报记者采访时表示，网络水军在营销、宣传、人员设计等方面可以起到“带节奏”和改变舆论导向的作用。在竞争激烈的市场中，由于信息不对称，这种具有说服力和指导性的信息对品牌价值和营销有着重要的影响。另外，在数字经济时代，流量意味着收益，相当一部分市场参与者愿意为此买单，让网络水军的灰色“产业链”有了市场空间。

基层民警在办案调查中还发现，一些网络平台对社会账户吸引的流量进行回扣，但对其发布的内容进行审核和监督不及时、不完整，造成了一些问题

网络空间不是法外之地，要依法向网络水军亮剑。专家认为，有关部门应督促互联网企业加强对恶意账号和内容的技术鉴定，加大查扣和处罚力度；另一方面，可以促进建立多部门、跨区域的信息共享机制和联合调查机制，形成联合监管力量。

近年来，一些互联网公司重拳出击网络水军。知乎相关负责人在接受本报记者采访时表示，作为知识内容平台，知乎深知净化网络空间的重要性和必要性。除了警告、禁言、永久禁用账号等措施外，2016年在知乎引入人工智能技术，此后不断升级迭代。现在知乎里所有不友好甚至言语暴力的内容，有96%可以被算法机器人快速准确的筛选过滤。然而，用户发布的大量非法、敏感信息和垃圾广告信息都是由智能机器人处理的。

“互联网公司不能只看流量和人气，要把责任放在一边。”有网友认为，互联网公司应进一步完善用户注册信息和发布内容的审核机制，从源头上加强控制。

潘鹤林认为，完善与网络保护相关的法律程序远远不够，如果不能追究个人责任，就不可能确立法律的权威。因此，互联网平台接入信息的细化和完善对网络问责意义重大，比如网络账号要绑定电话、身份证、公司等。这不仅是平台应该承担的社会责任，也是平台自身管理和长远发展所必需的。