老年人上网服务已经规范化

为了帮助老年人、残疾人等重点群体平等、便捷地获取和使用互联网应用信息，工业和信息化部近日发布《关于进一步抓好互联网应用适老化及无障碍改造专项行动实施工作的通知》，要求相关互联网网站和应用参照《互联网网站适老化通用设计规范》和《移动互联网应用（APP）适老化通用设计规范》在今年9月30日前完成抗衰老、无障碍改造，并分别向中国互联网协会和中国信息通信研究院申请评估。

工业和信息化部信息通信管理局相关负责人表示，互联网网站应在界面元素上简化、服务形式上差异化、信息内容上扁平化、功能标识上统一、运营流程上一致。网页在提供超大字体、背景颜色高对比度、文字放大、语音阅读服务等辅助阅读服务的同时，还应提供简单的界面版本和信息可视化人工智能推送表单，支持老年人感知网页内容，获取服务。

对于移动互联网应用(APPs)，企业在提供抗老化服务时，可以在APP中嵌入抗老化接口，或者根据实际情况开发单独的抗老化APP，以保证服务的可持续运行，并在APP中对字体、字号、文本行距、对比度、验证码等提出具体规范。

此外，《通知》明确提出，在提供抗衰老服务的网页或独立抗衰老网站和应用中，不应出现诱导下载、诱导支付等诱导按钮。广告内容和插件严禁使用，广告或临时广告弹出不能随意出现。对于会导致法律承诺或财务交易的网页，提交动作是可逆的，可以在10分钟内取消提交，也可以在10分钟内支持修改和重新提交。

“嵌入旧版本界面的移动应用首页需要有显著入口，支持切换到旧版本，或者第一次进入时给出显著切换提示，并在‘设置’中提供‘老版本’入口。”工业和信息化部信息通信管理局相关负责人表示，移动应用在处理个人信息时应遵循最低必要性原则，即个人信息处理要有明确合理的目的，并限制在最低范围内达到处理目的，与处理目的无关的个人信息不予处理，以确保老年用户的个人信息安全。具体采集的信息，如位置信息、图片信息等，应符合《常见类型移动互联网应用程序必要个人信息范围规定》 《APP收集使用个人信息最小必要评估规范》的要求。

《通知》指出，今年11月30日前，在相关互联网网站和应用通过评估后，中国互联网协会和中国信息通信研究院分别授予信息无障碍标识，有效期两年。互联网网站和app转型后，后续版本的维护和优化还要继续。工业和信息化部将组织对最新版本互联网网站和app的老化和无障碍改造进行抽查，奖励单位将根据抽查情况继续或撤销授予的标识。

同时，工业和信息化部和地方通信管理局将根据互联网网站和应用程序的评估结果和标志的授予，在“企业信用评估”中对适应老龄化和无障碍改造工作中的突出表现给予信用点。